Kako napisati življenjepis za vodjo računa?

Življenjepis je "vizitka" vsakega zaposlenega. Najpogosteje se z njim začne poznanstvo vodje podjetja in kandidata za položaj. Kako se izogniti napakam in stereotipom pri pripravi življenjepisa za vodjo računa, ga narediti informativnega in zanimivega za potencialnega delodajalca?

Kaj je upravitelj strank? To je strokovnjak, ki obiskovalcem podjetja svetuje glede lastnosti ponujenih izdelkov ali storitev z namenom njihove nadaljnje prodaje. Lahko se reče, da vodja strank - "obraz" podjetja, od pravilne predstavitve katerega sta odvisna njegova blaginja in dobiček. On je tisti, ki lahko poveča pretok strank in s svojo nesposobnostjo ali nevljudnostjo prestraši potencialne stranke. Delodajalec mora že v fazi razgovora »odsejati« kandidate, ki nimajo potrebnih ključnih znanj in osebnostnih lastnosti.

Razmislite o delovnih odgovornostih vodje strank:

• analiza ciljne publike podjetja, prepoznavanje potreb;
• razvoj in implementacija metod za iskanje novih strank;
• sestavljanje kompetentnega algoritma pogovora s potencialno stranko;
• napovedovanje nadaljnjih odnosov s stranko, njegovih zmožnosti (vključno z materialnimi);
• organizacija pogajanj na višjih ravneh upravljanja (če se pojavi taka potreba), priprava dokumentov;
• delo z ugovori;
• sklepanje pogodb;
• vzdrževanje dobrih odnosov z rednimi strankami, razvoj posebnih ponudb (popusti, promocije);
• oblikovanje in vzdrževanje baze strank;
• analiza dela konkurenčnih podjetij.

Zdaj pa se pogovorimo o potrebnih osebnih lastnostih:

• iniciativnost, aktivnost, sposobnost analiziranja informacij;
• ljubezen do novega znanja, želja po nenehnem samoizboljševanju;
• visoka stopnja učinkovitosti;
• pripravljenost prevzeti odgovornost za sprejete odločitve;
• dobro podan govor;
• visoka stopnja samodiscipline;
• družabnost in sposobnost biti na isti valovni dolžini s stranko;
• stalno prizadevanje za povečanje dobičkonosnosti podjetja in lastnega zaslužka;
• sposobnost dela v časovnem pritisku;
• osredotočite se na končni rezultat;
• optimističen pogled na svet, odpornost na zunanje stresne dejavnike;
• samozavest (v dobrem smislu, ne zamenjujte z aroganco).

Kompetenten življenjepis za položaj vodje strank vsebuje več glavnih sklopov. Razmislimo o njih po vrstnem redu.

Tukaj so navedeni:

• POLNO IME.;
• Datum rojstva;
• telefon;
• naslov bivališča;
• E-naslov.

Ker ima podjetje lahko več prostih delovnih mest za različne strokovnjake hkrati, v svojem življenjepisu označite, kateri položaj vas zanima.

Seveda morate izpustiti srednjo šolo in začeti navajati mesta študija na višji, tehnični šoli ali univerzi. Navedena so leta začetka in konca študija, naziv kraja študija (v celoti), specialnost (glede na diplomo).Poleg osnovne poklicne izobrazbe morate navesti vsi opravljeni tečaji, izpopolnjevanje, prekvalifikacija (če obstaja). Vendar je tukaj majhen popravek: ne navedite tistih, ki niso povezani z želenim položajem. Na primer, tečaji maserja ali manikerja vam ne bodo pomagali postati dober vodja strank in vam ne bodo dodali "točk" v očeh delodajalca.

Opišite svojo poklicno kariero. Najprej navedite zadnje delovno mesto (datum začetka in konca sodelovanja, položaj in delovne obveznosti), nato pa se pomaknite v nasprotno smer (na prvo). Če ste med gradnjo kariere zamenjali veliko podjetij, morda ne boste našteli vseh (delodajalec bo morda previden pri pogostih menjavah službe). Če, nasprotno, vaše izkušnje niso odlične, je priporočljivo, da omenite vse svoje dosežke, na primer:

• ste opravljali preddiplomsko prakso na univerzi v podobnem podjetju, kot je trenutno zaposleno;
• napisali ste seminarsko nalogo / diplomo / disertacijo o upravljanju strank;
• Ali imate izkušnje s samozaposlitvijo?

Tukaj napišite vse, kar vam bo dodalo vrednost v očeh delodajalca: znanje jezikov, poznavanje osnovnih in posebnih računalniških programov, prisotnost vozniškega dovoljenja in osebnih vozil, možnost službenih potovanj (ali celo spremembe prebivališča) , pripravljenost za delo v časovni stiski.

Koristno bo omeniti:

• o nagradah;
• o prejemu dotacije;
• o prisotnosti rdeče diplome.

Pišite samo o tistih, ki vam bodo koristili na želenem položaju.

Ko diplomirate na izobraževalni ustanovi ali ste odpuščeni iz prejšnje službe, lahko prosite nekdanjega učitelja/šefa, da vam napiše in podpiše priporočilno pismo. V tem primeru lahko omenite njegovo prisotnost v svojem življenjepisu, pa tudi svojo pripravljenost, da ga predstavite na zahtevo delodajalca.

Ni treba, da vaš življenjepis vsebuje:

• Kraj rojstva;
• zakonski status;
• antropometrični indikatorji;
• kdo si po horoskopu;
• vaše verske preference;
• narodnost;
• hobi (z izjemo dejavnosti, ki ustrezajo poklicu).

Vsa ta vprašanja bo delodajalec lahko zastavil na razgovoru, zato nanje odgovorite jedrnato. V življenjepisu lahko navedete želeno višino plače, vendar to ni obvezno. Kar se tiče stila pisanja. Seveda je kratkost sestra talenta in nihče ne zahteva, da napišeš avtobiografijo na 20 straneh. Vendar se vzdržite tega, kar je že postalo šala: »Ali poznate 7 smrtnih grehov menedžerja? Ustvarjalnost, družabnost, aktivnost, namenskost, sposobnost učenja, marljivost, odpornost na stres». To naštevanje takšnih na videz potrebnih lastnosti je tako stereotipno, da bo delodajalcu postalo jasno, da tukaj ni vonja po "ustvarjalnosti".

Življenjepis je natisnjen na A4 listih, hrbtna stran lista se ne uporablja. Če se izkaže, da je dokument dvostranski, listov ne pritrdite s spenjalnikom, bolje je uporabiti sponko za papir.Liste oštevilčite, kontaktni podatki naj bodo podvojeni na obeh. Uporabite klasično pisavo - Times New Roman, velikost 14. Za poudarjanje pododstavkov v povzetku uporabite krepko (ne poševno). V zgornji desni kot postavite fotografijo velikosti 3x4 cm.